窝窝团的评价如何？

窝窝团怎么样？窝窝团就是垃圾团！！！

对于窝窝团的了解，始于其广告。在电视节目、公交车车身、地铁车厢等，铺天盖地都是窝窝团的广告，于是笔者开始好奇窝窝团到底是一个怎样的团购网站，进而注册成为了窝窝团的用户。而经过一番接触和使用后，笔者对于窝窝团的态度，从好奇变为了愤怒。以下是笔者使用窝窝团过程中的种种不愉快经历，以及笔者的亲身感受。

笔者第一次在窝窝团上消费，是团购了一张某KTV的代金券。按照窝窝团上的信息，到店后可以享受原价XX元的套餐，窝窝团用户只需XX元。然而在笔者到店消费时，商家却告知，这个价格只有工作日才能享受，周末需要加价XX元。笔者当时十分气愤，打窝窝团的客服电话投诉，接线员态度很好，表示一定会处理，然后就没有然后了。笔者等了一周，没有任何回复，再打客服电话，接线员表示还在处理中，于是笔者又等了一周，还是没有任何回复。笔者至此终于明白，窝窝团的投诉处理，就是一个形式而已，根本就没有任何实际的作用。

有了第一次的不愉快经历，笔者对窝窝团的好感已经大减，但考虑到可能是个别商家的问题，于是决定再试一次。第二次笔者团购的是某餐厅的套餐，价格确实很优惠。然而当笔者到店准备消费时，商家却告知，这个套餐已经卖完了，不能再用窝窝团的券了。笔者再次气愤地拨打了窝窝团的客服电话，投诉商家无券可卖还在销售。这次窝窝团的接线员态度依然很好，表示会联系商家处理，然后让笔者等回复。笔者又等了一周，依然没有任何回复，再打客服电话，接线员还是说在处理中。笔者至此彻底明白，窝窝团对于用户的投诉，根本就是敷衍了事，没有任何实际行动。

经过两次不愉快的经历，笔者已经对窝窝团失去了信心，决定不再使用窝窝团。然而，窝窝团的广告却依然无处不在，笔者身边的亲朋好友，也不时有人问起窝窝团怎么样。笔者每次都是苦口婆心地劝他们，窝窝团就是垃圾团，千万别用。然而，很多人还是抱着试试看的态度，注册了窝窝团，然后就有了一连串的投诉和不满。

笔者有一位朋友，团购了窝窝团上的一家摄影工作室的写真套餐。拍摄完成后，朋友对照片十分不满意，要求重拍。然而摄影工作室却以各种理由推脱，就是不给重拍。朋友于是向窝窝团投诉，希望得到帮助。然而窝窝团的回复却是，他们已经联系了商家，商家说会处理，然后就没有然后了。朋友等了一周又一周，依然没有任何回复，打客服电话也是敷衍了事。朋友至此终于明白，窝窝团对于用户的投诉，根本就是无视。

笔者还有一位同事，团购了窝窝团上的一家美容院的套餐。到店消费后，同事发现美容院使用的产品十分劣质，于是要求退款。美容院一开始不同意，后来经过协商，同意退款，但是要求同事必须先把钱付给窝窝团，再由窝窝团退给同事。同事觉得这样很麻烦，但是为了退款，还是同意了。然而等同事把钱付给窝窝团后，窝窝团却迟迟不给退款。同事多次催促，窝窝团总是以各种理由推脱，就是不给退款。同事至此终于明白，窝窝团对于用户的退款请求，根本就是拖延。

除了以上这些具体的消费经历外，笔者还发现窝窝团在用户体验上也存在很多问题。首先，窝窝团的网页经常打不开或者打开很慢，这对于急于下单的用户来说，无疑是一种折磨。其次，窝窝团的客服电话经常占线或者无人接听，这对于需要咨询或者投诉的用户来说，无疑是一种无视。再次，窝窝团的客服处理问题效率低下，经常是用户等了一周又一周，也没有任何回复或者解决方案。这些问题都严重影响了用户对窝窝团的满意度和信任度。

除了用户体验上的问题外，笔者还发现窝窝团在商业模式上也存在很多问题。窝窝团一开始走的是大而全的路线，涵盖了吃喝玩乐等各个方面。然而这种模式并没有让窝窝团在竞争中脱颖而出，反而因为其缺乏特色和竞争力而逐渐被边缘化。后来窝窝团开始转型做本地生活服务电商，但是这个领域已经被美团、大众点评等巨头占领，窝窝团想要分得一杯羹并不容易。而且窝窝团在转型过程中并没有很好地解决其之前存在的问题，比如用户体验差、投诉处理不及时等，这些问题都严重制约了窝窝团的发展。

综上所述，窝窝团无论是在用户体验上还是在商业模式上都存在很多问题。这些问题都导致了用户对窝窝团的不满和失望。因此笔者在此奉劝大家，千万别用窝窝团，窝窝团就是垃圾团。当然，笔者也希望窝窝团能够正视自己的问题，积极改进和提升自己的服务质量和竞争力，重新赢得用户的信任和支持。但是就目前的情况来看，这个希望似乎还很遥远。